VELUX KUNDENDIENST beauftragen 

Für den Scheibentausch empfehlen wir, den VELUX Kundendienst zu beauftragen. Bitte nutzen Sie hierfür unser Web-Auftragsformular.

Damit wir den Kundendienstauftrag ohne Verzögerungen bearbeiten können, benötigen wir die Angaben vom Typenschild des betroffenen Dachfensters. Das Typenschild befindet sich rechts oder links hinter der Lüftungsklappe (Griffleiste) und ist sichtbar bei geöffnetem Fensterflügel. 

Sie können sich vor der Beauftragung über die entstehenden Kosten erkundigen. Preise für Kundendiensteinsätze und speziell für den Scheibentausch stehen auf der VELUX Internetseite zur Verfügung.

Wichtiger Hinweis: Sollte die innere Schreibe beschädigt sein, muss sie vorübergehend mit einem Klebeband gesichert werden (Verklebung über Kreuz), damit Scherben nicht in den Innenraum fallen.

ERSATZSCHEIBE zum Selbsteinbau 

Ersatzscheiben sind im VELUX Ersatzteil-Shop erhältlich. Wenn Sie den Scheibentausch selbst durchführen, dann beachten Sie:

• Der Fensterflügel wird zum Scheibentausch herausgenommen. Wegen des Gewichtes benötigen Sie eine zweite Person.
• Beim Klapp-Schwingfenster (zum Beispiel GPU, GPL) wird der Flügel beim Öffnen von Federn gehalten. Diese müssen entspannt werden, bevor der Flügel entnommen wird.  Die Feder gibt es in zwei  verschiedenen Konstruktionen:
  
  (1) Ein- und Aushängen der Federstange: Video für Baujahr bis Januar 2021
  
  (2) Ein- und Aushängen der Federstange: Video für Baujahr ab Februar 2021
  
  
• Fensterflügel und Scheibe müssen sicher und fest auf einer glatten Unterlage liegen, um Schäden am Produkt und Verletzungen zu vermeiden.
• Arbeiten an der Scheibe sind mit besonderer Vorsicht auszuführen, damit keine Kratzer entstehen.
• Denken Sie an eine entsprechende Schutzkleidung.

Das Einbauvideo zeigt Ihnen die Arbeitsschritte des Scheibentausches: